企业的发展离不开消费者的监督，而在国内，“315”维权日的影响力随着互联网的发展也日渐扩大，形成了消费者申诉企业维护权益的热潮，而在这股热潮中，家具板材企业又该采取什么措施以减少消费者申诉甚至得到消费者的青睐呢？

名列前茅，保证产品质量

家具是由原材料、结构、外观形式和功能四种因素组成，消费者购买家具产品的要求也无非是要材料环保安全、外观时尚、物有所值和功能齐全等，满足消费者的消费需求，就能得到消费者的青睐。

第二、保证服务质量

家具企业的服务分为两个方面即售前和售后，售前服务就需要我们热情、耐心的服务争取提供性价比较优的方案给消费者，同时做到不夸大、不强求，给消费者自主选择的空间；售后服务里，家具企业首先要保证自身公司技术人员的专注技能，其次就是解决问题的时速和提供优良的售后服务态度。保证了产品质量和服务质量，才能提升消费者的信任度和满意度。

第三、保证宣传质量

互联网+时代，造就了很多品牌，由此可见品牌在消费者心中的影响，品牌宣传也就成了企业与消费者之间沟通有效的方式。品牌宣传可以提高企业的品牌度、塑造企业形象、建立企业美誉度、培养品牌忠诚度，为促进企业的发展起到事半功倍的作用。但是现今品牌宣传泛滥，使得品牌宣传的公信力下降，消费者在众多的宣传中找不到正确信息。这就要求家具企业保证宣传质量，宣传中以诚信为准则，不弄虚作假、不盲目夸大，从而在消费者心中建立诚实可靠的形象，得到消费者的信任。

纵观近年市场发展，我们西林木业认为，在“315”消费者维权热潮中，家具企业只要能够保证产品质量、服务质量和宣传质量，就一定可以有利保障自身权益，得到消费者的青睐，板材企业也如此，用心做产品、用心做服务、用心做宣传才是企业持续发展的较终道路。

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